1. Auditel Systems là ai?
Q: Auditel Systems có nguồn gốc, thâm niên và lĩnh vực chuyên môn như thế nào?
A: Auditel là nhà sản xuất, thiết kế và lắp đặt duy nhất tại Anh chuyên hệ thống hội thảo và phiên dịch, với hơn 40 năm kinh nghiệm phát triển AV trong nghị viện, hội đồng và tổ chức cao cấp
2. Sản phẩm cốt lõi của họ gồm những gì?
Q: Tôi cần gì cho phòng họp chính phủ/nhà máy… những gì Auditel cung cấp?
A: Gồm: micro hội thảo có dây/không dây, hệ thống phiên dịch đa kênh, hệ truyền hồng ngoại IR, camera tự theo dõi, webcasting, bảng tên điện tử, phần mềm ghi âm và phụ kiện như sạc USB .
3. Điều gì giúp Auditel nổi bật trên thị trường?
Q: Vì sao tôi nên chọn Auditel thay vì hãng khác?
A: Ba yếu tố chính:
-
Sản xuất tại Anh 100%
-
Thành thạo công nghệ hội thảo/phiên dịch từ những năm 1970.
-
Dịch vụ hỗ trợ sau bán và bảo trì chuyên biệt với tiêu chuẩn cao cho nghị viện, hội đồng, Liên Hiệp Quốc .
4. Khả năng mở rộng hệ thống ra sao?
Q: Tôi có thể nâng cấp/điền thêm microphone, channel sau này được không?
A: Hệ thống modular, dễ dàng thêm micro, kênh phiên dịch, đầu ra IR, camera... bất kỳ lúc nào mà không cần thay toàn bộ.
5. Về phiên dịch đồng thời (simultaneous interpretation)?
Q: Tôi cần phiên dịch cho 3-4 ngôn ngữ, khả thi không?
A: Hoàn toàn có thể. Hệ thống hỗ trợ đa kênh phiên dịch, delegate có thể chọn kênh ngôn ngữ yêu thích, chất âm rõ, ít trễ .
6. Ghi âm & phụ đề liệu có hỗ trợ không?
Q: Tôi muốn ghi lại và xem phụ đề cho livestream.
A: Có: Auditel có AI-powered transcription & subtitle, chính xác đến ~93%, thời gian xử lý nhanh, nhiều định dạng xuất .
7. Webcasting và phát trực tuyến?
Q: Tôi cần livestream sang YouTube/Website công khai.
A: Giải pháp Audicast webcasting cho video HD và âm thanh chất lượng cao trực tiếp .
8. Camera tự theo dõi ai đang nói?
Q: Có camera theo giọng nói, không cần người vận hành?
A: Có. Hệ thống camera có thể tự động theo dõi diễn giả, không cần camera-man .
9. Tích hợp hệ thống sạc USB?
Q: Phòng họp tôi thiếu ổ điện, micro có tích hợp sạc USB không?
A: Có sẵn phụ kiện USB charging, tích hợp ngay trong hệ thống, dùng dễ, không cần đi dây điện thêm .
10. Phân phối tín hiệu hồng ngoại (IR) cho người nghe?
Q: Tôi cần người nghe không dùng micro vẫn theo dõi được.
A: Hệ thống IR giúp nghe đồng thời với headphones, hỗ trợ người khiếm thính hoặc ngôn ngữ khác .
11. Bảo trì và hậu mãi ra sao?
Q: Sau khi mua, tôi được hỗ trợ như thế nào?
A: Auditel cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ, hỗ trợ kỹ thuật và thay thế linh kiện để đảm bảo hệ thống luôn ổn định .
12. Nên dùng hệ thống có dây hay không dây?
Q: Một số nơi dây lằng nhằng, tôi chọn loại nào tốt?
A: Loại có dây đảm bảo ổn định, không nhiễu, phù hợp ứng dụng cao cấp. Loại không dây linh động, khi cần tổ chức sự kiện ngoài trời, thay đổi layout.
13. Về bảng tên điện tử (name plates)?
Q: Tại sao nên dùng bảng điện tử thay bảng giấy?
A: Sang trọng, dễ thay thông tin (tên, chức vụ), tiết kiệm chi phí in, hỗ trợ đa ngôn ngữ, tích hợp button bấm, micro thông minh.
14. Hệ thống có phù hợp phòng nhỏ không?
Q: Phòng họp 10‑20 người thì dùng thiết bị nào?
A: Hệ thống micro Envoy hay Diplomat, modular, dễ lắp, phù hợp cho diện tích từ nhỏ đến lớn.
15. Về chất lượng âm thanh và chống nhiễu?
Q: Có bảo đảm âm thanh rõ, không rè không?
A: Có. Âm thanh rõ, độ trễ thấp, lọc tiếng ồn, giảm phản hồi giúp nghe rõ đến từng câu nói.
16. Tuân thủ chuẩn quốc tế?
Q: Tôi cần tiêu chuẩn ISO/pháp lý, hệ thống có đáp ứng?
A: Đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế cho hệ thống nghi lễ, phiên dịch UN, bảo mật, chuẩn kỹ thuật AV, an toàn điện.
17. An ninh và bảo mật dữ liệu?
Q: Tôi lo dữ liệu cuộc họp bị rò rỉ.
A: Có hệ thống mã hóa tín hiệu, phân quyền truy cập, lưu trữ nội bộ, tuân thủ chính sách GDPR.
18. Chi phí đầu tư?
Q: Tôi cần ước lượng ban đầu cho hệ thống 50‑100 người.
A: Phụ thuộc vào số micro, kênh phiên dịch, camera, bảng tên. Cần khảo sát thực tế, Auditel có chính sách báo giá cạnh tranh. Tham khảo dự án tương tự như nghị viện, hội đồng địa phương.
19. Bảo hành – thời gian và điều kiện?
Q: Sản phẩm bảo hành bao lâu? Có BH tất cả linh kiện?
A: Thông thường 12‑24 tháng, có thể mở rộng thêm. BH bao gồm thiết bị, phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật và sửa chữa.
20. Giải pháp hybrid meeting (kết hợp online)?
Q: Nhu cầu họp kết hợp phòng họp và Zoom/Teams.
A: Auditel tích hợp tốt với Zoom/Teams và nền tảng webcasting, giúp họp hybrid trơn tru, không gián đoạn.
21. Có demo trực tiếp không?
Q: Tôi muốn xem thực tế trước khi mua.
A: Auditel cung cấp demo trực tiếp, thậm chí demo tại chỗ, giúp khách hàng trải nghiệm thực tế (Âm thanh, phiên dịch, camera).
22. Liên kết với hệ thống AV hiện tại?
Q: Tôi đã có màn chiếu, âm thanh căn bản… có tương thích?
A: Hệ thống tích hợp dễ dàng, không cần tháo lắp toàn bộ, Auditel có đội ngũ kỹ thuật thiết kế giải pháp phù hợp.
23. Đào tạo người dùng?
Q: Nhân viên tôi có biết cài đặt/lắp ráp?
A: Auditel hỗ trợ đào tạo vận hành cơ bản, quản trị hệ thống, bảo trì, đảm bảo khách hàng tự tin sử dụng.
24. Báo cáo – logs cuộc họp?
Q: Tôi muốn kiểm tra ai đã từng phát biểu, thời gian bao lâu.
A: Có hệ thống ghi âm, lưu log bằng phần mềm ACCS, hỗ trợ tra cứu, ghi vết, phục vụ nhu cầu báo cáo.
25. Demo ngoại quốc (International partners)?
Q: Nếu cần demo ở châu Á, có đại diện không?
A: Auditel có đối tác quốc tế, hỗ trợ demo, tư vấn, triển khai toàn cầu .
26. Tính di động, cho sự kiện tour?
Q: Tôi cần đưa hệ thống theo tour hội nghị.
A: Auditel có dịch vụ thuê (rental), dễ dàng vận chuyển, setup nhanh.
27. Bản địa hóa tiếng Việt?
Q: Phần mềm, bảng tên có hỗ trợ ngôn ngữ TTL không?
A: Có thể tùy chỉnh font chữ Unicode, tiếng Việt đầy đủ trên GUI, bảng tên và phần mềm.
28. Tính năng riêng cho người khiếm thính?
Q: Tôi có thành viên cần hỗ trợ nghe dễ hơn.
A: Có option headphone IR, hệ thống micro riêng và thiết lập âm rõ hơn.
29. Thiết bị phụ tùng có dễ mua?
Q: Nếu hư microphone thì có linh kiện thay nhanh?
A: Có bộ sạc, adapter, headphone, micro riêng đơn lẻ – dễ thay thế, dự trữ.
30. Có hợp tác bảo trì dài hạn không?
Q: Tôi muốn ký hợp đồng bảo trì định kỳ trong 5‑10 năm.
A: Có. Auditel hỗ trợ gói bảo trì dài hạn kèm kiểm tra hệ thống định kỳ.
31. Khả năng tùy biến giao diện UI?
Q: Tôi muốn logo, giao diện có dấu ấn riêng.
A: Có thể tùy chỉnh UI phần mềm, giao diện bảng tên, logo theo yêu cầu.
32. Có chứng chỉ và đào tạo kỹ thuật?
Q: Tôi muốn đội vận hành hiểu sâu kỹ thuật.
A: Có khóa đào tạo chuyên sâu cho kỹ thuật viên về cài đặt, cấu hình, bảo trì.
33. Cập nhật phần mềm?
Q: Auditel có update phần mềm thường xuyên?
A: Có cập nhật định kỳ các tính năng mới cho phần mềm ACCS, transcript, camera.
34. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7?
Q: Nếu họp quan trọng ngoài giờ, Auditel có giải pháp?
A: Có gói hỗ trợ kỹ thuật 24/7 dành cho khách hàng chính phủ, tổ chức quan trọng.
35. Có nhân sự hỗ trợ onsite?
Q: Tôi muốn có kỹ thuật viên onsite mỗi khi họp lớn.
A: Có thể ký hợp đồng hỗ trợ onsite cho sự kiện đặc biệt, triển khai quốc tế.
36. Tương thích thiết bị điện tử khác?
Q: Nếu tôi có loa phòng, mixer...?
A: Tích hợp tốt với hệ room-amplifier, mixer, loa, receiver.
37. Thời gian lắp đặt?
Q: Phòng 100‑200 chỗ, cần bao lâu để triển khai?
A: Chưa đến 1 tuần nếu chuẩn bị kỹ, từ khảo sát đến lắp, cân chỉnh hệ thống.
38. Nơi triển khai tiêu biểu?
Q: Họ đã làm cho đơn vị nào lớn chưa?
A: Đã triển khai tại Nghị viện, Hội đồng các cấp, Liên Hợp Quốc .
39. Khả năng lưu trữ đám mây?
Q: Tôi muốn lưu file ghi âm/script trên cloud.
A: Có giải pháp tích hợp lưu trữ bảo mật (on‑premise hoặc private cloud).
40. API kết nối hệ thống quản trị tập trung?
Q: Tôi cần kết nối log vào hệ thống quản trị IT.
A: Hệ thống hỗ trợ API để tích hợp vào hệ thống phần mềm quản trị IT, user rights.
41. Có bản demo online?
Q: Tôi ở nước ngoài, có thể demo online không?
A: Có thể kết hợp webcasting + remote control để demo trực tuyến.
42. Báo cáo ROI & hiệu suất?
Q: Tôi muốn chứng minh giá trị đầu tư.
A: Auditel cung cấp báo cáo: giảm lỗi họp, tăng thời gian sử dụng hiệu quả, minh bạch nội dung, tiết kiệm in ấn bảng tên.
43. Phân bổ micro theo quyền?
Q: Tôi cần cấp quyền phát biểu theo chức vụ.
A: Hệ thống có quản lý quyền voice priority: chủ tọa, báo cáo viên, delegate,… theo quy định.
44. Thời gian bảo trì định kỳ?
Q: Bao lâu nên bảo trì mỗi lần?
A: Thông thường 6‑12 tháng/lần tùy mức độ sử dụng.
45. Khoảng cách truyền tín hiệu IR?
Q: Phòng lớn 200‑300m² có nghe tốt qua IR?
A: Auditel có hệ IR chuyên dụng cho diện tích lớn, đảm bảo chất lượng xuyên suốt.
46. Bảo hành ở nước ngoài?
Q: Nếu xảy ra lỗi ở Việt Nam, có ai xử lý?
A: Có đối tác quốc tế như tại VN (Ba Hung Technology) có thể hỗ trợ trước khi chuyển về UK .
47. Tuỳ chỉnh chức năng chương trình?
Q: Tôi muốn thiết lập vote, timer, báo hiệu cho doanh nghiệp.
A: Có đầy đủ chức năng vote điện tử, hiển thị timer, đèn báo cáo, dành cho hội đồng doanh nghiệp.
48. Thiết kế theo kiến trúc phòng?
Q: Phòng họp đẹp, tôi cần micro low-profile, phù hợp decor.
A: Micro Envoy/Diplomat thiết kế nhỏ gọn, có màu sắc phong phú, dễ hài hòa với kiến trúc.
49. Cam kết đổi mới công nghệ?
Q: Auditel có hướng phát triển gì sắp tới?
A: Luôn cập nhật AI transcription, beat từng kênh video/audio, phát triển phần mềm ACCS, mobile control.
50. Quy trình lựa chọn và triển khai?
Q: Tôi không biết bắt đầu từ đâu.
A: Auditel sẽ:
-
Khảo sát hiện trạng, xác định yêu cầu.
-
Đề xuất solution (micro, phiên dịch, camera..., bảng tên).
-
Thử nghiệm demo.
-
Ký hợp đồng, lắp đặt, hiệu chỉnh.
-
Đào tạo, triển khai thực tế.
-
Hỗ trợ hậu mãi, bảo trì định kỳ.
