Ai cũng có thể chép sơ đồ năm vai trò và ba biểu hiện vào hồ sơ năng lực của mình. Chép thì dễ. Làm theo thì cần những thứ không chuyển nhượng được.
Thứ đầu tiên là lịch sử công trình. Từ năm 2003 tới nay, Bá Hùng đã thực hiện hơn 500 công trình tại hơn 30 tỉnh thành. Mỗi kịch bản ứng cứu, mỗi mục trong tài liệu vận hành đều có gốc từ một tình huống đã từng xảy ra ở đâu đó trong số ấy. Bài 23 Năm Phục Vụ Phòng Họp Việt Nam kể lại những bài học đó theo từng giai đoạn thị trường, còn Bản Đồ Nỗi Đau của Người Mua Pro AV Việt Nam gom chúng thành sáu câu hỏi chủ đầu tư nên đặt cho bất kỳ nhà thầu nào.
Thứ hai là quan hệ trực tiếp với hãng. Kiểu quan hệ này phải xây trong nhiều năm và phải giữ bằng doanh số, bằng năng lực kỹ thuật, bằng khả năng hỗ trợ tại chỗ. Một quý không đủ để có nó.
Thứ ba khó thấy nhất: chịu được chu kỳ dài. Cách làm này không sinh ra để tăng trưởng nhanh. Một công ty chạy theo doanh số quý sẽ không giữ người cho công trình đã bàn giao từ năm năm trước. Bá Hùng chọn đi đường này từ đầu, nên những việc ấy là thói quen chứ không phải chiến dịch.
Với tổ chức có nhiều phòng họp ở nhiều địa điểm, cùng phương pháp này được mở rộng thành một vai trò riêng: người giữ cho toàn bộ mạng phòng họp luôn sẵn sàng. Bá Hùng gọi đó là Người Vận Hành Thông Minh.
